Estas políticas son únicamente válidas para las compras en la página gingerlyshop.com. En Gingerly S.R.L. nuestro objetivo es satisfacer a todos nuestros clientes.*

El cliente reconoce que, como con cualquier producto cosmético, las reacciones pueden variar según cada tipo de piel. Por lo tanto, Gingerly no se hace responsable por los resultados derivados del uso de sus productos, ya sea que se utilicen de forma adecuada o inadecuada. El usuario es responsable de seguir las recomendaciones indicadas en el empaque y en nuestra página web, y en caso de cualquier reacción adversa, deberá descontinuar su uso de inmediato. Esto aplica para compras en la web o en puntos de venta.

Todo cambio deberá realizarse dentro de los primeros 15 días contados a partir de la fecha que figura en la factura original de compra. No se aceptan cambios de mercancía que muestre señales de haber sido utilizada, maltratada y/o alterada. La mercancía deberá estar en perfectas condiciones y en su empaque original.

El cliente tiene 24hrs para hacer el pago de su orden, de lo contrario Gingerly se reserva el derecho a cancelarla.

En caso de cancelar la orden antes de recibir el producto, debe hacerlo en los próximos 60mins después de realizada la compra, de lo contrario no se podrá hacer reembolsos.

• Aceptamos devoluciones para casos específicos reportados a info@gingerlyshop.com

• Luego de analizado y evaluado el caso, los cambios y devoluciones se realizarán por una nota de crédito que podrá ser utilizada para una compra en línea.

PRE-ORDER

El servicio de "pre-order" o "pre-ordenar" se utiliza para cuando un producto no está inventario y volverá pronto, mientras eso pasa, puedes ir haciendo reserva de tu orden para cuando esté disponible puedas ser de los primeros en tenerlo. Las fechas de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad, si el tiempo de espera es más del normal puedes cancelar en cualquier momento.

PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN

 • No aceptamos cambios ni devoluciones de mercancía en descuentos ni rebajas.

• No aceptamos cambios ni devoluciones en mercancía adquirida con certificados de regalo.

• No aceptamos cambios ni devoluciones de mercancía que no se encuentre en su empaque original.

• No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que no hayan sido comprados en www.gingerlyshop.com

REEMBOLSOS

En casos mencionados a continuación aplicaremos un reembolso:

• Si el producto que ordenó fue extraviado por la mensajería.

• Si el cobro realizado fue por más de lo que costaba el producto y servicio (se hará el reembolso de la diferencia).

Si cumple con las características anteriores, para solicitar un reembolso debe enviar un correo a pickup@gingerlyshop.com con los siguientes datos:

• Número de orden

• Descripción y número de artículo a devolver

• Motivo del reembolso

Una vez recibido el correo se revisarán los pasos para recibir la mercancía, evaluarla y proceder con el reembolso de ser aprobado.

Los gastos de envío para las devoluciones, cambios o reembolsos correrán por parte del cliente. Antes de enviar un producto para cambio deberá contactarnos a info@gingerlyshop.com para poder recibirlo en nuestro horario de atención.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 Las piezas no se consideran defectuosas cuando:

a) Exista un mal uso o incorrecta utilización.

b) Exista deterioro sufrido como consecuencia de un uso anormal e incorrecto.

c) Se alegue vicio o defecto por comparación con otro bien o servicio de otro de mayor calidad o de igual calidad de otro fabricante o marca.

En caso de recibir mercancía o producto defectuoso, debe reportar al correo info@gingerlyshop.com su caso particular.

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Mantener estos productos en un lugar fresco y seco. Evitar que tenga contacto directo con el sol o con temperaturas excesivas.

COBERTURA DE GARANTÍA LIMITADA

Gingerly garantiza sus productos bajo uso normal del consumidor durante un período de un (1) mes a partir de la fecha de compra original. 

Esta garantía limitada no se aplica a desgaste por uso normal o daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de Gingerly.

*Algunas restricciones aplican.